2015年11月23日恒品機電設備(上海)有限公司順利通過ISO9001質量體系認證，標志著恒品機電設備公司服務質量管理新的起點。很多政府單位在選擇供應商時，把ISO9001認證證書作為供應商審核的必要條件。
恒品機電設備發(fā)展至今，通過過程控制、信息溝通、績效管控、預防為主、全員參與、持續(xù)改進，不斷提升服務質量，逐漸實現了運行保障工作標準化、操作規(guī)范化、管理科學化。今年以來，公司創(chuàng)新工作思維、拓展工作方法，始終將企業(yè)使命、發(fā)展要務融入到體系管理工作中去，通過不斷嘗試和努力，取得了新的進步，為公司安全穩(wěn)定運行奠定了良好的基礎。
從提前準備迎審到能夠以工作常態(tài)化迎審，這是體系思想融入和貫穿工作的最終體現。恒品機電公司重視人才、善用人才，從各個部門抽調精兵強將，組成3人內審員隊伍并首次自行組織了內部審核，從結果來看，內審員們不僅對質量管理體系基礎知識和審核知識的掌握有了很大程度的提高，而且能夠逐步擴大員工對質量管理體系主人翁管理的參與性，帶領崗位員工以體系的思想審視工作，凡事求“閉環(huán)”。人人“閉環(huán)”、事事“閉環(huán)”，才能使企業(yè)運行根基穩(wěn)健。
體系文件是建立并保持企業(yè)開展質量管理和質量保證的重要基礎，是質量體系審核和質量體系認證的主要依據。在公司領導的引領以及各部門的配合下，多次對公司程序文件、管理文件和作業(yè)文件進行修訂和完善，并與集團及機場進行制度對標，今年以來，共修訂并發(fā)布體系文件3次，涉及文件40余個，識別外來文件二十余個。在此基礎上，組織有關部門學習新頒布或更新的法律法規(guī)、行業(yè)標準、客戶更新的運行手冊以及公司體系文件，加深對新標準及規(guī)范的理解同時監(jiān)督新標準的有效落實。
質量管理建立在組織的實際基礎上
通過理解組織及其環(huán)境、理解相關方的需求和期望來促使依據組織自身的特點和實際情況來進行有效的質量管理，注重管理的績效，而不是追求管理的“大而全”。
標準通篇運用系統的方法來考慮風險和機遇
質量管理最終目的就是要做到風險的識別，并尋找改進的機會，一次就把工作做好，產品和服務使顧客滿意，提升效益/投入率。不做表面文章，講求管理的實效。
通過管理體系優(yōu)化質量工作的系統管理
把公司的各項規(guī)章制度、管理規(guī)定、程序文件要求等有效的關聯起來，避免重復管理、不適宜文件沖突，弱化形式的文件和記錄，只要能提供證據證明保證產品和服務的有效即可，也是解決“兩張皮”現象、增強管理效率的保證。
強調領導的關鍵責任和作用
最高管理者承擔質量管理的關鍵的有力推動者責任，不再明確提及管理者代表設置其實也是保障組織切實落實質量第一的宗旨，因為最高管理者掌握著組織的人、財、物等所有資源。在組織的管理中，實行首席質量官制度，有效踐行“質量管理一票否決”，對全員重視質量和提升績效會起到良好的作用。
企業(yè)經營的最根本任務是取得效益，沒有效益的企業(yè)的質量可想而知。在企業(yè)經營過程中，質量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，使用不拘一格的文件化信息，只要能夠保持可信的證據即可，而不過分強調形式。在質量管理的審核中轉向關注過程，產品實現過程的完整的證據鏈來驗證管理體系過程的充分性、適宜性、有效性;以管理體系的指導性，來完善產品實現過程的充分性、適宜性、有效性。
新的質量管理體系標準是在27年的管理實踐中總結經驗、正視問題的基礎上，經過充分的修編，獲得ISO高票通過所發(fā)布。在三年的轉換期內，組織的最高管理者要確保體系管理工作者和內部審核員進行有效的轉版培訓，把握其內涵，然后進行質量管理體系的文件換版工作并經歷一個持續(xù)改進過程，使得轉版認證順利通過，企業(yè)系統化管理水平提升，為企業(yè)的發(fā)展與騰飛奠定堅實的基礎。 |
